Devoluções e reembolsos

A partir da data de recebimento do pacote você tem 14 dias para devolver seus produtos.

Uma condição necessária para o exercício deste direito é a integridade substancial do produto e da embalagem.

Os artigos personalizados não estão sujeitos ao direito de retirada nos termos do art. 59 do Código do Consumidor.

Para obter o reembolso do valor, os produtos adquiridos deverão ser devolvidos por sua conta. A devolução ficará sob responsabilidade do cliente final até que a caixa seja entregue em nosso armazém.

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO

• É possível enviar uma declaração expressa da decisão de retirada do produto para o endereço de e-mail valentinacapuliti@gmail.com.
• Preparar a embalagem adequada, escrevendo no exterior a morada de destino que será fornecida por ocasião do primeiro contacto.
  A devolução dos artigos deve ocorrer no prazo de 14 dias a contar do dia em que o pedido foi efectuado foi feito de retirada. O prazo é cumprido se as mercadorias forem enviadas antes do prazo de 14 dias.
• Assim que o pacote chegar, verificaremos a integridade do pedido devolvido, após o que emitiremos um reembolso igual ao valor original do pedido, líquido dos custos de envio.