Retours et remboursements

A compter de la date de réception du colis vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits.

Une condition nécessaire à l'exercice de ce droit est l'intégrité substantielle du produit et de l'emballage.

Les articles personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation conformément à l'art. 59 du Code de la consommation.

Pour obtenir un remboursement du montant, les produits achetés doivent être retournés à vos frais. Le retour sera sous la responsabilité du client final jusqu'à ce que la box soit livrée à notre entrepôt.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

• Il est possible d'envoyer une déclaration explicite de la décision de retirer le produit à l'adresse e-mail valentinacapuleti@gmail.com.
• Préparez un emballage adapté en inscrivant à l'extérieur l'adresse de destination qui vous sera communiquée lors du premier contact.
  Le retour des articles doit avoir lieu dans un délai de 14 jours à compter du jour de la demande a été faite de retrait. Le délai est respecté si les marchandises ont été expédiées avant l'expiration du délai de 14 jours.
• Une fois le colis arrivé, nous vérifierons l'intégrité de la commande retournée, après quoi nous émettrons un remboursement égal au montant initial de la commande, net des frais d'expédition.